1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino KupiPametno.si upravlja:

V nadaljevanju se za MANAG d.o.o. uporabljajo izrazi »prodajalec«, »ponudnik« ali »mi«, za osebo, ki uporablja spletno trgovino ali odda naročilo, pa izrazi »kupec«, »potrošnik« ali »uporabnik«.

2. Veljavnost pogojev

Ti pogoji veljajo za vsa naročila, oddana prek spletne strani KupiPametno.si. Sestavljeni so skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskim zakonikom in predpisi o varstvu osebnih podatkov.

Kupec je pred oddajo naročila seznanjen s temi pogoji in mora potrditi, da se z njimi strinja. Pogoji, veljavni ob oddaji naročila, so sestavni del pogodbe med kupcem in prodajalcem.

Če je kupec pravna oseba ali fizična oseba, ki nakup opravi za namen svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se določbe o posebnem varstvu potrošnikov uporabljajo le, kadar to določa zakon.

3. Ponudba in informacije o izdelkih

Trudimo se, da so opisi, fotografije, cene in drugi podatki o izdelkih točni in posodobljeni. Fotografije so namenjene predstavitvi izdelka. Zaradi razlik med zasloni, sprememb embalaže proizvajalca ali serije izdelka lahko pride do manjših razlik, ki ne vplivajo na bistvene lastnosti izdelka.

Ponudba velja do umika, razprodaje ali spremembe. Razpoložljivost posameznega izdelka se lahko spremeni tudi po oddaji naročila. Če naročenega izdelka izjemoma ni mogoče dobaviti, bomo kupca čim prej obvestili ter mu ponudili primeren nadomestni izdelek, delno izvedbo naročila ali vračilo plačila. Nadomestnega izdelka ne bomo poslali brez soglasja kupca.

Če odkrijemo očitno napako v ceni, opisu ali tehničnih podatkih, bomo kupca pred izvedbo naročila obvestili in mu omogočili potrditev naročila s pravilnimi podatki ali brezplačen preklic.

4. Postopek oddaje in sklenitve naročila

1. Kupec izbere izdelek, količino in ga doda v košarico.
2. V košarici lahko pregleda, spremeni ali odstrani izdelke ter preveri cene.
3. Na blagajni vnese zahtevane podatke, izbere način dostave in razpoložljivi način plačila.
4. Pred oddajo naročila lahko odkrije in popravi morebitne napake v vnesenih podatkih.
5. Z izbiro gumba, ki jasno označuje obveznost plačila, odda zavezujoče naročilo.
6. Na navedeni e-poštni naslov prejme samodejno potrdilo o prejemu naročila.

Samodejno potrdilo potrjuje, da smo naročilo prejeli, ne pomeni pa nujno, da je bilo naročilo že sprejeto v izvedbo. Prodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo potrdi v obdelavo oziroma ko kupca obvesti o odpremi, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Prodajalec lahko naročilo pred sprejemom zavrne oziroma prekliče, če izdelka ni mogoče dobaviti, če je prišlo do očitne napake, če plačilo ni bilo uspešno ali če obstaja utemeljen sum zlorabe. O tem bo kupca obvestil, morebitno prejeto plačilo pa vrnil brez nepotrebnega odlašanja.

5. Jezik in hramba pogodbe

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Podatki o naročilu in besedilo pogojev, veljavno ob naročilu, se hranijo v sistemu prodajalca skladno z zakonskimi roki. Kupec prejme bistvene podatke o naročilu po elektronski pošti, registriranemu uporabniku pa je zgodovina naročil praviloma dostopna tudi v uporabniškem računu.

Kupec lahko kopijo podatkov o svojem naročilu zahteva na info@kupipametno.si.

6. Cene in minimalna vrednost naročila

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cena, ki velja za nakup, je cena, prikazana ob oddaji naročila. Morebitni strošek dostave je prikazan ločeno pred dokončno oddajo naročila.

Minimalna vrednost izdelkov v naročilu je 25,00 €. V minimalno vrednost se všteva vrednost izdelkov po upoštevanih popustih, ne všteva pa se strošek dostave. Če vrednost izdelkov ne dosega 25,00 €, zaključek nakupa ni mogoč.

Pri znižanju cen sta prejšnja in znižana cena prikazani skladno z veljavnimi predpisi. Popusti, promocijske kode in druge ugodnosti se ne seštevajo, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno določeno drugače.

7. Načini plačila

Kupec lahko izbere enega od načinov plačila, ki so za posamezno naročilo prikazani na blagajni.

• Plačilo po povzetju: kupec plačilo opravi ob prevzemu pošiljke na način, ki ga omogoča dostavna služba GLS.
• Spletno plačilo prek Stripe: plačilo s podprto plačilno kartico oziroma z drugimi razpoložljivimi plačilnimi možnostmi, ki jih Stripe prikaže na blagajni, na primer Google Pay ali Apple Pay, kadar so za kupca, njegovo napravo in uporabljeni brskalnik na voljo.

Razpoložljivi načini plačila so prikazani na blagajni pred oddajo naročila. Morebitni dodatni strošek posameznega načina plačila mora biti jasno prikazan pred potrditvijo; če ni prikazan, se ne obračuna.

Pri spletnem plačilu podatke o plačilnem sredstvu neposredno obdeluje Stripe. MANAG d.o.o. ne prejme in ne hrani celotne številke plačilne kartice ali varnostne kode, temveč le podatke, potrebne za povezavo in potrditev transakcije z naročilom. Če je plačilo zavrnjeno ali prekinjeno, naročilo ni plačano.

8. Dostava

Naročila dostavlja GLS. Razpoložljivi načini dostave so uporabniku prikazani v košarici oziroma na blagajni glede na vsebino naročila, skupno težo izdelkov in podatke za dostavo.

Strošek dostave se določi glede na skupno težo izdelkov v naročilu in izbrani način dostave. Sistem strošek dostave izračuna samodejno na podlagi podatkov izdelkov v košarici.

Kupec lahko med razpoložljivimi možnostmi izbere dostavo na naslov oziroma druge možnosti prevzema GLS, kadar so za posamezno naročilo na voljo.

Natančen strošek dostave je vedno prikazan v košarici oziroma na blagajni pred dokončno oddajo naročila. Kupec se tako z načinom in ceno dostave seznani še pred nastankom obveznosti plačila.

Če zaradi skupne teže, dimenzij, vrste izdelkov, kraja dostave ali drugih objektivnih omejitev posamezen način dostave ni na voljo, ga sistem na blagajni ne ponudi.

Aktualne informacije o načinih dostave in cenah dostave so objavljene tudi na strani Dostava in plačila.

9. Rok in potek dostave

Predvideni rok dostave je 3–7 delovnih dni od potrditve oziroma začetka obdelave naročila. Rok je informativen in se lahko podaljša zaradi razpoložljivosti izdelkov, povečanega števila naročil ali okoliščin pri dostavni službi.

V času praznikov, dela prostih dni, večjih akcij in drugih obdobij povečanega obsega naročil lahko priprava in dostava trajata nekoliko dlje. Če pričakujemo večjo zamudo, bomo kupca o tem obvestili po e-pošti ali telefonu in mu sporočili nov predvideni rok.

Kupec mora zagotoviti pravilne in popolne podatke za dostavo. Če dostava zaradi napačnih podatkov ali nedosegljivosti prejemnika ni mogoča, se lahko s kupcem dogovorimo za ponovno dostavo in obračun dejanskih dodatnih stroškov.

Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prejme potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil potrošnik, razen prevoznika.

10. Prevzem pošiljke

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu pregleda zunanjo embalažo. Če je paket vidno poškodovan, naj poškodbo po možnosti zabeleži pri dostavljavcu ter paket fotografira pred odpiranjem.

Če je izdelek poškodovan, napačen ali kaj manjka, naj nas čim prej kontaktira na info@kupipametno.si, navede številko naročila in priloži fotografije, kadar je to smiselno.

Ta priporočila ne omejujejo zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

11. Odstop od pogodbe in vračila

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Pred iztekom roka mora na info@kupipametno.si poslati jasno izjavo o odstopu, blago pa mora vrniti najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu.

Poleg zakonske pravice omogočamo prostovoljno vračilo do 30 dni od prevzema. Za vračilo, sporočeno med 15. in 30. dnem, mora biti izdelek nerabljen, nepoškodovan, popoln in v originalni nepoškodovani embalaži z vsemi dodatki ter zaščitnimi pečati.

Neposredni strošek vračila zaradi odstopa krije kupec. Pri pravočasnem zakonskem odstopu vrnemo prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave, najpozneje v 14 dneh od obvestila. Povračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano.

Pri prostovoljnem vračilu med 15. in 30. dnem povrnemo kupnino odobrenega vrnjenega izdelka, prvotni strošek dostave in strošek vračila pa se ne povrneta.

Podrobni pogoji, izjeme, naslov za vračilo in postopek so navedeni na strani Pravilnik povrnitev in vračil, ki je sestavni del teh pogojev.

12. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa je izključena v primerih, ki jih določa zakon, med drugim pri:

• zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je kupec po dostavi odprl pečat;
• blagu, izdelanem po natančnih navodilih kupca ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam;
• blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe;
• drugih zakonsko določenih izjemah.

Pri kozmetiki, izdelkih za osebno nego, britvicah, zobnih ščetkah in drugih higienskih izdelkih vračilo po odprtju varnostnega ali higienskega pečata praviloma ni mogoče, razen kadar kupec uveljavlja poškodbo ali neskladnost izdelka.

13. Odgovornost za neskladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Potrošnik naj nas o neskladnosti obvesti na info@kupipametno.si, opiše težavo ter omogoči pregled izdelka.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, razen kadar so izpolnjeni pogoji za drugo zakonsko upravičenje. Skladnost bomo vzpostavili v razumnem roku, ki praviloma ne presega 30 dni, pri čemer se lahko rok v zakonsko dovoljenih okoliščinah podaljša za največ 15 dni.

Če skladnost ni vzpostavljena, če je zahtevek zavrnjen iz zakonsko dopustnega razloga ali so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik skladno z zakonom takoj odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Upravičene stroške, potrebne za uveljavljanje neskladnosti, vključno s potrebnim prevozom, krije prodajalec. Pravice zaradi neskladnosti so ločene od prostovoljne komercialne garancije in jih z garancijo ni mogoče omejiti.

14. Garancija

Za izdelke, za katere zakon določa obvezno garancijo ali jo prostovoljno zagotovi proizvajalec oziroma garant, veljajo pogoji iz garancijskega lista in veljavne zakonodaje. Garancija ne izključuje ali omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

15. Ocene in mnenja kupcev

Kadar je mnenje označeno kot »preverjen nakup« oziroma podobno, oznako dodelimo na podlagi povezave med uporabniškim računom oziroma e-poštnim naslovom in evidentiranim naročilom izdelka. Mnenja brez takšne oznake niso nujno preverjena kot mnenja dejanskih kupcev in jih kot takih ne predstavljamo.

Pridržujemo si pravico, da ne objavimo ali odstranimo mnenja, ki vsebuje žaljivo, nezakonito, zavajajočo ali oglaševalsko vsebino, osebne podatke tretjih oseb oziroma se ne nanaša na izdelek. Negativnega mnenja ne odstranimo zgolj zato, ker je negativno.

16. Uporabniški račun

Kupec lahko naročilo odda kot gost ali ustvari uporabniški račun, kadar je ta možnost na voljo. Odgovoren je za pravilnost podatkov in varovanje svojega gesla. Če sumi nepooblaščen dostop, naj nas čim prej obvesti.

Uporabniški račun lahko omejimo ali zapremo ob dokazani zlorabi, poskusu goljufije, kršitvi pravic drugih oseb ali drugi hujši kršitvi teh pogojev. S tem ne posegamo v že pridobljene zakonske pravice kupca.

17. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov, ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi. Podrobnosti o vrstah podatkov, namenih, pravnih podlagah, prejemnikih, rokih hrambe ter pravicah posameznika so navedene v Pravilniku o zasebnosti.

Informacije o nujnih in neobveznih piškotkih ter upravljanju soglasij so navedene v Pravilniku o piškotkih.

18. Intelektualna lastnina

Besedila, zasnova, logotipi, grafični elementi in druge vsebine spletne strani so zaščiteni z avtorskimi pravicami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine prodajalca oziroma njihovih imetnikov. Brez predhodnega dovoljenja jih ni dovoljeno kopirati, razširjati, spreminjati ali uporabljati v komercialne namene, razen kadar zakon določa drugače.

19. Delovanje spletne strani in odgovornost

Prizadevamo si za neprekinjeno in varno delovanje spletne trgovine, vendar lahko občasno pride do vzdrževanja, tehničnih težav ali motenj, na katere nimamo vpliva. Napake bomo odpravili v razumnem času.

Prodajalec ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica okoliščin zunaj njegovega razumnega nadzora, vendar bo kupca o pomembnih posledicah obvestil in mu zagotovil pravice, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih. Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti.

20. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo lahko kupec pošlje na info@kupipametno.si. V sporočilu naj navede svoje kontaktne podatke, številko naročila in jasno opiše težavo. Prejem pritožbe bomo potrdili ter jo obravnavali zaupno in brez nepotrebnega odlašanja.

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala spor rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo. Potrošnik ohrani pravico do pristojnosti, ki mu jo zagotavljajo prisilni predpisi o varstvu potrošnikov.

21. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

MANAG d.o.o. trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko začel v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar sodelovanje zahteva poseben predpis.

Informacije o izvensodnem reševanju potrošniških sporov in seznam registriranih izvajalcev so objavljeni na spletni strani Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport.

Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) je bila ukinjena, Uredba (EU) št. 524/2013 pa je bila razveljavljena z učinkom od 20. julija 2025.

22. Spremembe splošnih pogojev

Splošne pogoje lahko spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, načinov plačila, dostave ali delovanja spletne strani. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni in sprejeti ob njegovi oddaji. Spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, razen če zakon določa drugače ali se stranki dogovorita.

23. Končne določbe

Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb. Neveljavna določba se razlaga oziroma nadomesti na način, ki je najbližje njenemu zakonitemu namenu, ob polnem spoštovanju pravic potrošnika.

Za vprašanja glede teh pogojev nam pišite na info@kupipametno.si.