Vračila in reklamacije
Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopi od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga.
O nameravanem odstopu od pogodbe mora kupec ponudnika obvestiti na elektronski naslov:
info@kupipametno.si
Rok za odstop začne teči z dnem prevzema blaga.
Vračilo izdelka
Po obvestilu o odstopu od pogodbe mora kupec izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh.
Izdelek mora biti:
nepoškodovan,
nerabljen,
v originalni embalaži,
z vso pripadajočo opremo in dokumentacijo.
Kupec odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, če je ravnal z izdelkom drugače, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Vračilo kupnine
Po prejemu vrnjenega izdelka bo kupnina vrnjena najkasneje v 14 dneh.
Ponudnik si pridržuje pravico zadržati vračilo kupnine do prejema vrnjenega izdelka ali dokazila o njegovi oddaji.
Kupnina bo vrnjena z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se stranki dogovorita drugače.
Reklamacije
Če kupec prejme poškodovan, napačen ali neustrezen izdelek, nas lahko kontaktira na:
info@kupipametno.si
V sporočilu naj navede:
številko naročila,
opis težave,
fotografije izdelka (če je to mogoče).
Reklamacije obravnavamo v najkrajšem možnem času in si prizadevamo najti hitro ter zadovoljivo rešitev.
Neskladnost blaga
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Če izdelek nima lastnosti, potrebnih za njegovo običajno uporabo, ali ne ustreza opisu, lahko kupec zahteva odpravo neskladnosti, zamenjavo izdelka, znižanje kupnine ali vračilo kupnine v skladu z veljavnimi predpisi.
Kontakt
Za vsa vprašanja glede vračil, reklamacij ali uveljavljanja pravic nas kontaktirajte na:
info@kupipametno.si
